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Tal es el caso de Robert “Bob” Pike quien ha desarrollado lo que se conoce como las 5 Leyes de Pike que tienen aplicación en el mundo del aprendizaje de adultos. La Tercera de estas leyes dice: El aprendizaje es directamente proporcional a la cantidad de diversión que se tiene. Esto se traduce en que si el socio de aprendizaje se divierte mientras aprende, aprenderá más efectivamente. Además menciona, que no se está refiriendo a que la actividad de aprendizaje sea un “pachanga”, sino que ocurra en un ambiente relajado y placentero, donde el socio de aprendizaje la pase bien y no se aburra.

El aprendizaje puede y debe ser una actividad placentera. La diversión del socio estimula su aprendizaje y lo motiva a seguir aprendiendo. El Facilitador debe garantizar que la experiencia de aprendizaje se produzca dentro de un ambiente de diversión, y de que a través de esa diversión sus socios vuelvan a experimentar el placer de aprender.

Cuando se habla de diversión, no se refiere a que el aprendizaje transcurra entre risas y que el facilitador haga las veces de un payaso. El humor ciertamente es un elemento importante de diversión, pero no el único. No estamos diciendo que el humor no sirva para aprender; por el contrario, un buen chiste a veces puede ser una poderosa herramienta para ilustrar una idea. El sentido del humor y el ingenio siempre son bien apreciados en los procesos de aprendizaje, y la risa genera una sensación de bienestar muy particular en los seres humanos; pero no es necesario ser un comediante profesional para llegar a ser un buen Facilitador. Más bien hay que tener cuidado, pues si bien el humor y la risa estimulan el aprendizaje, deben ser usados con tino; de lo contrario podemos correr el riesgo de perder el foco y que la experiencia de aprendizaje se convierta en una simple sesión de entretenimiento.

La creatividad del Facilitador es clave para que una experiencia de aprendizaje sea divertida. El uso de recursos distintos, que llamen la atención, la participación activa del socio de aprendizaje, la utilización apropiada de los recursos audiovisuales, la ambientación adecuada, el buen humor, etc., son todos elementos que pueden contribuir a que este se divierta aprendiendo. De la misma manera, si el aprendizaje puede ser divertido, y si la diversión aumenta la efectividad del aprendizaje y le devuelve al socio el placer de aprender, entonces deberían prohibir cualquier aprendizaje que no fuese divertido.

El aprendizaje es una vivencia del estudiante y que el papel del educador es fundamentalmente el de promover el aprendizaje. Puesto que el aprendizaje está en quien aprende, el papel del “educador/ facilitador” es provocar eventos que susciten aprendizajes. Todos pueden hacer uso y gala del humor cotidianamente. La tarea docente es algo muy serio, no es tema de risa. Son los encargados de ayudar a los alumnos a transitar el camino del conocimiento, son los responsables de captar su interés y motivarlos, de enseñarles valores y habilidades que le sirvan para la vida, de crear el clima adecuado dentro del aula. Abrumados por tantas responsabilidades, a veces se olvida que el humor es una excelente herramienta para facilitar el aprendizaje; tal vez una llave maestra para “integrar”, “potenciar”, “relajar” y “abrir” el cerebro.

En tal sentido, los autores del libro “Diversidad y diversión” Clérici y Cassinelli,  describen cada una de las funciones que haría el humor en la facilitación de aprendizajes. Cuando se refiere a “integrar”, porque en la experiencia del humor y de la risa como su respuesta fisiológica al mismo, interviene la totalidad del cerebro, ambos hemisferios. El izquierdo, al realizar el análisis y el procesamiento de las palabras, y el derecho, al “captar” el sentido final de la humorada. Por ende, al hacer uso del humor ejercitamos todo el cerebro, obligándolo a trabajar en su totalidad, decodificando las partes y al mismo tiempo, encontrando el sentido del todo.

Se habla de “potenciar” al referirse al uso del humor, como una estrategia para desfocalizar la atención y aumentar la productividad. En la actualidad, se sabe que el cerebro tiene ciclos de atención: altos y bajos. Éste no está preparado para mantener una atención constante durante un período prolongado. Una situación graciosa, permite al alumno desfocalizar la atención durante unos breves minutos, recuperándose del ciclo bajo de su cerebro. Se facilita así la posterior concentración, potenciando el próximo ciclo de trabajo neuronal.

De igual manera, se refieren al término “relajar”, porque se sabe que un cerebro relajado aprende mejor. El estrés es uno de los motivos que dificulta el aprendizaje y el uso de todo nuestro potencial intelectual. Cuando un alumno se siente estresado o amenazado no puede utilizar la neocorteza en su totalidad, (aquella parte del cerebro encargada de las actividades de orden superior) y utiliza, en cambio, la parte del cerebro más primitiva y animal que es su cerebro reptil. Por ello, es de suma importancia mantener al cerebro “relajado y contento” durante el proceso de aprendizaje. Una buena carcajada, puede reducir el estrés, bajar los niveles de tensión y ansiedad; y por ende lograr un cuerpo y una mente distendida.

Finalmente, dicen “abrir”, ya que el cerebro, así como el cuerpo, se abren o se cierra ante aquello que nos causa placer o dolor. En una atmósfera cálida y amigable; en un grupo en donde nos sentimos seguros nos animamos a correr riesgos, a equivocarnos y a aprender. El buen humor ayuda a estrechar los vínculos, es un efectivo aliado a la hora de neutralizar malos entendidos y de resolver conflictos. Mejora la comunicación humana y las relaciones interpersonales. Compartir un momento de risas y de distensión ayuda a consolidar al grupo como comunidad.

El humor, las risas incrementan la eficiencia y cambian el ambiente, convirtiendo el aula en un lugar alegre y contenedor, donde tanto maestros como alumnos estarán deseosos de regresar mañana para continuar la maravillosa tarea de crecer juntos; riéndose un poco de sí mismos y de sus problemas, mirando y enfrentando al mundo con optimismo.

Cabe resaltar que, las personas necesitan de ambientes propicios para el aprendizaje constante. Cada vez, mayor número de personas toman o cursan talleres, charlas, conferencias o cursos de más tiempo cuyo objetivo es adquirir mayores destrezas, conocimientos nuevos o simplemente reforzar los adquiridos, y que por supuesto estén orientados a mejorar su desempeño laboral. Estas sesiones están conformadas por grupo de personas con actitudes diferentes. La educación de hoy exige que los grupos sean dinámicos para lograr un aprendizaje dinámico, donde el facilitador sea eso, un facilitador de este aprendizaje dinámico.

Ahora bien, para lograr aprendizajes, el sentido del humor, es un mecanismo, no es la solución ni la única vía, pero es un recurso que aprendido y manejado por los facilitadores es una ventaja diferenciadora en el logro de los propósitos de facilitación.

Autor: Dra. Hilda Torres de Empresate.org

Hoy en día el crecimiento y uso de las redes sociales, ha transformado la manera en que nos comunicamos e interactuamos con la gente, razón por la cual, al ser la comunicación uno de los procesos más importante en la esfera educativa, se ha despertado el interés en los educadores por saber, de qué manera influye el uso de redes sociales, como Facebook, en la vida de los estudiantes y cómo podemos aprovecharlas de mejor forma en la práctica docente diaria.

Sobre este tema hablaremos durante éste y el siguiente post, ya que primero trataremos de reflexionar sobre los cambios que ha suscitado el uso de las redes sociales y el impacto que suponen en la vida de nuestros estudiantes, para posteriormente, justificar su uso en la educación, mencionando algunas de las bondades, que por experiencia propia hemos observado en el uso de redes como Facebook y proponer así, algunos tips de uso práctico.

El primer punto nos lleva a reflexionar sobre el modo en que los jóvenes se comunican, interactúan y se apropian de la información, así como de los hechos más relevantes que suceden a su alrededor, es decir, comprender que las redes sociales, se han convertido en el principal medio de comunicación para difundir mensajes de forma rápida e incluso hasta viral, por la instantaneidad y facilidad con la viajan los mensajes.

Lo anterior podría ser visto como una amenaza para quienes nos movemos en la esfera educativa, si partimos del hecho, de que una gran mayoría de jóvenes no poseen las habilidades necesarias para discriminar y juzgar de forma crítica la información que llega a ellos, convirtiéndose en meros consumidores pasivos de información. Otros apelarán a la inseguridad que representan éstos sitios, por el mal uso y manejo de la información que se comparte, e incluso para muchos, el uso de las redes sociales ha favorecido el aumento de robos de identidad, secuestros, extorciones, etc.

Dichas amenazas se pueden ver reducidas en la medida en que nos preocupemos por educar en los medios y en desarrollar habilidades que favorezcan la selección y el consumo crítico de la información que recibimos, pero sobre todo, en la medida que fomentemos una cultura de responsabilidad en el manejo de la información que se comparte a través de las redes sociales, es decir, educar a nuestros jóvenes de forma que comprendan que así como en la vida diaria echamos mano de ciertas medidas de seguridad para cuidar nuestra integridad física, el hecho de que estemos “aparentemente” resguardados por el uso mediado de una computadora para acceder a internet, no es razón suficiente para no establecer medidas que garanticen nuestra seguridad, y es justamente sobre éstas medidas, donde debemos trabajar con los jóvenes,  para que acepten la responsabilidad que implica establecer una vida social en la red.

En resumen se puede decir que las tecnologías actuales como lo son las redes sociales, no son ni buenas, ni malas; sino que poseen ambas caras, por lo tanto, dependerá del uso que se le demos, el impacto positivo o negativo que podamos obtener de éstas.

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1. Enseña algo que te apasione

Aunque el ánimo de lucro puede ser un factor primordial en la selección de la temática a enseñar, es más probable obtener mayores beneficios haciendo algo que realmente da gusto hacer. Claro está, hay beneficios más importantes que los monetarios, por ejemplo, la salud (física y psicológica) y la satisfacción de enriquecer otras mentes compartiendo ese deseo por la materia enseñada.

2. La calidad es más importante que la prisa

Aunque el tiempo es bastante importante pues es un recurso limitado, no puede sobreponerse a la calidad de la enseñanza donde está en juego el conocimiento. Así pues, se debe ser consciente que hacen falta algunos sacrificios (además de recursos técnicos mínimos como el espacio donde se grabará, el audio, la iluminación y los elementos digitales) para lograr un curso de calidad, que atraiga y que al mismo tiempo eduque.

3. Arma muy bien tu plan de enseñanza, los temas que abarcarás

Antes de empezar a desarrollar el contenido de cada sesión es necesario tener muy clara la estructura general del curso: revisar los temas a tratar e ir organizando según prioridades prescindiendo del material irrelevante o que se puede dejar para consulta, mantener un orden claro y la integración entre subtemas (con ayuda de los índices de libros relacionados), definir un tiempo promedio para no excederse o dejar vacíos en ciertos temas, etc.

4. Blufrog aplicaciones para administrar y crear contenidos

La ventaja que ofrece Blufrog es que opera sobre cualquier navegador web de última generación, lo que permite trabajar sin problema sin importar cuál de tales dispositivos se está usando (móvil, tablet, PC) e incluso independientemente del sistema operativo.Blufrog puede ser bastante útil para ir organizando el plan de la clase, permitir gestionar el contenido multimedia del curso, y almacenar archivos que pueden ser consultados en cualquier momento, etc.

5. Imprescindible que los videos cuenten con buen audio

Un espacio sin ruido y un micrófono de calidad, además de la correcta vocalización en las grabaciones, pueden definir el número de estudiantes inscritos en el curso. Es simple, lo que el estudiante gasta molestándose en tratar de traducir y filtrar la voz del profesor dentro de tanto ruido, puede aprovecharlo para dedicarse exclusivamente a trabajar en el aprendizaje.

6. Supera el pánico escénico a través de la práctica

Una representación del pánico escénico presente en los cursos online es el temor y nerviosismo que a muchos puede causar el hablar frente a una cámara, eso sin mencionar las interrupciones que pueden tenerse en el entorno en el que se está grabando. Pues bien, la recomendación es conocer muy bien el tema del que se va a hablar a tal punto de olvidarse del espacio en el que se está, de dejarse llevar para que el tema y su explicación fluyan de maravilla.

7. Revisa un par de veces antes de publicar

Antes de subir el material a la plataforma de cursos, al igual que antes de publicar un documento escrito, hace falta revisarlo en varias ocasiones y pedir que otras personas cercanas le den un vistazo para solucionar inusuales errores antes de que sea demasiado tarde.

8. La edición del video puede llevar bastante tiempo

Detalles tan sencillos como cambiar el tamaño o la resolución del video por valores permitidos en la plataforma, pueden tardar bastante incluso en computadores de alta gama. Ahora que si también se incluirán globos de texto, flechas, enlaces, imágenes, capturas de pantalla, otros videos, etc., la cosa se complica. Para evitar inconvenientes, en la parte de la planeación, no sobra dedicar un tiempo considerable al proceso de edición.

9. Tu curso no es el único disponible en la red

“No ponerse límites demasiado altos” en temas como las ganancias o la cantidad de público que se unirá al curso desde el primer día. Por supuesto, si el curso cuenta con una calidad que opaca a la competencia, se obtendrán tales resultados, pero siempre es bueno tener en balance el positivismo excesivo y la realidad.

10. Ten en cuenta la ayuda proporcionada por otros expertos

Tenemos publicados en iServices muchos artículos y útiles recomendaciones que te pueden ayudar a responder interrogantes para los que van iniciando o simplemente quieren mejorar su experiencia en la enseñanza en línea. También es bueno tener en cuenta la manera de trabajar de otros educadores y los comentarios de quienes reciben los cursos.

1. Requieres que tu alumnado use una variedad de fuentes para realizar sus trabajos de investigación y citen los blogs, podcasts y las entrevistas que han realizado a través de Skype
2. Tus estudiantes trabajan en proyectos colaborativos... con otros y otras jóvenes que no sean del su propio colegio
3. Das información semanal a las familias sobre sus hijos e hijas... a través del blog.
4. Tus alumnas y alumnos participan en clase... y en Twitter, con preguntas y comentarios (ver: Twitteando en tu aula goo.gl/0J0rC)
5. Pides a tus estudiantes crear informes sobre temas controvertidos... y calificas sus presentaciones en vídeo [añadimos: o flash.. ¿por qué no]
6. Preguntas a tu alumnado por personajes históricos... y creas un "falso" perfil en las redes sociales con ese personaje
7. Preparas actividades con instrucciones detalladas... via Podcast
8. Tus alumnos(as) crean una guía de estudio... trabajando juntos en una wiki
9. Compartes las lecciones y unidades didácticas con tus colegas docentes... de todo el mundo
10. Tu presupuesto es apretado... pero no importa: hay recursos educativos libres
11. Conoces la importancia de la formación contínua docente... lees blog, participas en comunidades online y miras twitter a menudo (ver: Las 10 etapas por las que pasamos las(os) docentes usando Twitter goo.gl/Cyc13 )
12. Vas de viaje a la Gran Muralla China... sin salir del aula.
13. Los alumnos y alumnas comparten las fotos de sus vacaciones de verano... en el repositorio de fotos online
14. Visitamos el Museo del Louvre... y no gastamos ni un peso
15. Enseñas a los y las estudiantes a no ser matones(as)... ni acosadores cibernéticos (Bulling)
16. Haces que saquen sus teléfonos móviles antes de empezar la clase... porque los vas a usar
17. Pides que resuman el tema que has dado en clase... y lo presenten a través de un SMS o Tweet
18. Muestras los trabajos de tus alumnos y alumnas... al mundo
19. Tomas tu café mañanero... mientras revisas el feed RRS
20. Estás leyendo esto
21. Vas a tweetear esto, colgarlo en facebook o enviarlo por email a otra persona

En el Encuentro Educared 2012-2013 “¿Cómo debería ser la educación del siglo XXI? estamos trabajando el tema 3 en el que desde distintos enfoques se analiza el papel que deben jugar las emociones para una educación integral.  Mi participación se centra en una reflexión sobre la vida de los jóvenes en las redes sociales, la forma en que comparten vida y emociones en ellas. Todos somos conscientes del tiempo que pasan “enganchados” con sus amigos y la forma de enfrentarnos a ello puede repercutir en el conocimiento que tengamos de la persona a la que queremos educar. Podemos mirar para otro lado, esperar a que pase la moda, prohibir, conocer, participar…. Si las redes están ahí (inevitablemente, para bien o para mal) y los jóvenes en ellas (viviendo experiencias reales) ¿Podemos educar para vivir sin conocer el mundo en el que viven nuestros alumnos?

Toda la información sobre la película: SITIO OFICIAL

Sobre la presentación en México: INVITACIÓN

Esto es aún más cierto con el surgimiento de medios de comunicación social.

El marketing interno es sobre la educación de todos los involucrados acerca de cómo su empresa se va al mercado, quiénes son sus clientes actuales y potenciales son ideales, lo que les importa y por qué deberían preocuparse por lo que su empresa ofrece. Se trata de mantener a todos en el circuito.

El día en que los únicos empleados que interactúan con sus clientes actuales y potenciales fueron los relativos a las líneas del frente, como los representantes de ventas y agentes de servicio al cliente, es cosa del pasado. Incluso el hombre en el cubo invisible en la esquina de atrás que nunca ha invitado a las reuniones pueden ahora influir en sus mercados con sólo pulsar unas teclas y haga clic en un archivo.

He hablado con muchas empresas que han insistido en que no están utilizando los medios sociales, sólo para hacer una búsqueda rápida y localizar las caras públicas de sus empleados, algunos se etiquetado con el nombre de la empresa. El hecho de que el equipo de marketing no está utilizando los medios sociales, no significa que su empresa no se "ve" como un participante.

Si usted piensa que sus empleados no están en las redes sociales, piensa otra vez.

Pero más allá de la última objeto brillante son una serie de razones por las que el marketing interno necesita para llegar a la parte superior de su lista de prioridades, entre ellas:

• La consistencia de la marca. Conseguir que todos en la misma página, con lo que se dice acerca de la marca es fundamental para su reputación en el mercado. Las políticas sociales de los medios puede ayudar con eso, pero si lo que dice el servicio al cliente difiere de lo que dice y las ventas que se diferencia de lo que el equipo ejecutivo dice, por no hablar de sus mensajes de marketing, tienes un problema. Al compartir sus planes de marketing en toda la organización, no sólo va a ayudar a todos a ser coherentes - incluso cuando se personalizan sus interacciones -, pero usted puede incluso aprender algo que podría ser crucial para la mejora.


• Conexión de la historia. Con todos los esfuerzos que estamos gastando como los comerciantes para trazar un mapa de contenido a la compra de las etapas y discernir qué información se distribuirá en el momento adecuado sobre la base de la persona involucrada, si sus empleados tuvieron la oportunidad de saltar en una conversación, que se saber qué ofrecer?


• Escuchar a los mercados. Teniendo en cuenta que cualquier persona que trabaja para usted puede participar en alguna línea de capacidad, lo que se enteran de que su equipo de marketing no lo hace? No se puede estar en todas partes. Encontrar la manera de ayudarles a escuchar para usted y le hará saber cuando se enteran de algo que puede apuntar a un pivote que necesita para hacer de su programa de mensajería. Aún más importante, desarrollar un proceso de circuito cerrado para que sepan que sus esfuerzos por hacer una diferencia. Cuenta con reconocimiento.


• Servir a sus clientes. Marketing para sus clientes, así como los que sirven ellos pueden pagar grandes dividendos. Cuando los clientes hablan, escuchan a sus compañeros. Cuando los clientes piden ayuda, que esperan resultados inmediatos. Cruz-mensajes plantar las semillas de la duda. Si la compañía promete algo que sus representantes de servicio no puede entregar, relaciones con los clientes están en problemas. Con el pago de la retención y la lealtad tan alto, haciendo caso omiso de estos dos grupos es una receta para el caos.


• Impulso a la acción. Cuando cada experiencia es un aval que su empresa trabaja como un equipo bien conectado que es sensible a las necesidades y prioridades de los clientes potenciales y existentes, el impulso para la compra de revoluciones para arriba.La reputación de su empresa se vuelve más creíble, el refuerzo constante de valor genera confianza y más gente que quiere hacer negocios con usted. Debido a que usted ha pasado tiempo de comercialización a su equipo de ventas, que saben acerca de sus perspectivas, sus necesidades, inquietudes y los próximos pasos a tomar y que los mantiene en movimiento hacia la compra. En conjunto, esto significa mejores tasas de conexión, las conversaciones que agreguen valor y reducir los ciclos de ventas.

Si los comerciantes aspiran a hacerse con un puesto respetado en la mesa ejecutiva, por lo que el marketing interno una prioridad puede ayudar a llegar allí. Después de todo, en el entorno empresarial de hoy, se necesita un equipo para ganar un cliente y hacer crecer una empresa.

¿Qué estás haciendo para unificar todas las experiencias de que es posible para un prospecto o cliente tiene con su organización?

Conozca Teamwork y ponga en marcha su proyecto de marketing interno.

En primera instancia,  debemos pensar que no solamente nuestros ejecutivos de cuentas y directivos influyen sobre las decisiones de nuestros clientes, ya que cualquier componente de nuestra organización, con su actuación en las redes sociales, puede influir positivamente o negativamente en la relación con el cliente.

En segundo lugar, el marketing interno permite educar e informar sobre la estrategia de aproximación al mercado de la compañía, su target, sobre las cosas que importan a nuestros clientes, ayudando a:

• Afianzar la marca garantizando la coherencia, distribuyendo un mensaje unificado y coherente.

• Escuchar al mercado a todos los niveles, y no solamente desde la línea directamente en contacto con el mercado.

• Conectar la historia, aprovechando el potencial de los empleados.

• Ganar posiciones en el mercado, mejorando la experiencia de usuario gracias a  un equipo bien conectado que es sensible a las necesidades y prioridades de los clientes.

A estas reflexiones añadiría que el uso del marketing interno como estrategia permite además alinear los objetivos personales a los objetivos de negocio de la empresa, mejorar la motivación de los empleados y, si soportado por un modelo de comunicación heredado del mundo de las redes sociales, ayudar a detectar y potenciar el talento de los individuos y mejorar la comunicación interna de la compañía.

Para terminar, y con relación al uso de las plataformas de software social como vehículo para la comunicación y la colaboración en las empresas, creo que la mayoría de las empresas (y con ellas muchos empleados) confunden la adopción de estas plataformas (y de la filosofía 2.0 en general) con la falta de normas, la merma del rendimiento, la pérdida de tiempo en general por parte de los empleados.

Cuando hablamos de empresa 2.0 nos referimos a la creación de un modelo de relación no jerárquico dentro la empresa con el objetivo de propagar el conocimiento y facilitar el acceso a él, así cómo de fomentar la co-creación y la colaboración, mejorar la comunicación y alinear los empleados a los objetivos de negocio de la compañía.

Un ejemplo de marketing interno? Thinking Different!