Es el marketing interno en su B2B Ir a la estrategia de mercado?

Esto es aún más cierto con el surgimiento de medios de comunicación social.

El marketing interno es sobre la educación de todos los involucrados acerca de cómo su empresa se va al mercado, quiénes son sus clientes actuales y potenciales son ideales, lo que les importa y por qué deberían preocuparse por lo que su empresa ofrece. Se trata de mantener a todos en el circuito.

El día en que los únicos empleados que interactúan con sus clientes actuales y potenciales fueron los relativos a las líneas del frente, como los representantes de ventas y agentes de servicio al cliente, es cosa del pasado. Incluso el hombre en el cubo invisible en la esquina de atrás que nunca ha invitado a las reuniones pueden ahora influir en sus mercados con sólo pulsar unas teclas y haga clic en un archivo.

He hablado con muchas empresas que han insistido en que no están utilizando los medios sociales, sólo para hacer una búsqueda rápida y localizar las caras públicas de sus empleados, algunos se etiquetado con el nombre de la empresa. El hecho de que el equipo de marketing no está utilizando los medios sociales, no significa que su empresa no se "ve" como un participante.

Si usted piensa que sus empleados no están en las redes sociales, piensa otra vez.

Pero más allá de la última objeto brillante son una serie de razones por las que el marketing interno necesita para llegar a la parte superior de su lista de prioridades, entre ellas:

• La consistencia de la marca. Conseguir que todos en la misma página, con lo que se dice acerca de la marca es fundamental para su reputación en el mercado. Las políticas sociales de los medios puede ayudar con eso, pero si lo que dice el servicio al cliente difiere de lo que dice y las ventas que se diferencia de lo que el equipo ejecutivo dice, por no hablar de sus mensajes de marketing, tienes un problema. Al compartir sus planes de marketing en toda la organización, no sólo va a ayudar a todos a ser coherentes - incluso cuando se personalizan sus interacciones -, pero usted puede incluso aprender algo que podría ser crucial para la mejora.


• Conexión de la historia. Con todos los esfuerzos que estamos gastando como los comerciantes para trazar un mapa de contenido a la compra de las etapas y discernir qué información se distribuirá en el momento adecuado sobre la base de la persona involucrada, si sus empleados tuvieron la oportunidad de saltar en una conversación, que se saber qué ofrecer?


• Escuchar a los mercados. Teniendo en cuenta que cualquier persona que trabaja para usted puede participar en alguna línea de capacidad, lo que se enteran de que su equipo de marketing no lo hace? No se puede estar en todas partes. Encontrar la manera de ayudarles a escuchar para usted y le hará saber cuando se enteran de algo que puede apuntar a un pivote que necesita para hacer de su programa de mensajería. Aún más importante, desarrollar un proceso de circuito cerrado para que sepan que sus esfuerzos por hacer una diferencia. Cuenta con reconocimiento.


• Servir a sus clientes. Marketing para sus clientes, así como los que sirven ellos pueden pagar grandes dividendos. Cuando los clientes hablan, escuchan a sus compañeros. Cuando los clientes piden ayuda, que esperan resultados inmediatos. Cruz-mensajes plantar las semillas de la duda. Si la compañía promete algo que sus representantes de servicio no puede entregar, relaciones con los clientes están en problemas. Con el pago de la retención y la lealtad tan alto, haciendo caso omiso de estos dos grupos es una receta para el caos.


• Impulso a la acción. Cuando cada experiencia es un aval que su empresa trabaja como un equipo bien conectado que es sensible a las necesidades y prioridades de los clientes potenciales y existentes, el impulso para la compra de revoluciones para arriba.La reputación de su empresa se vuelve más creíble, el refuerzo constante de valor genera confianza y más gente que quiere hacer negocios con usted. Debido a que usted ha pasado tiempo de comercialización a su equipo de ventas, que saben acerca de sus perspectivas, sus necesidades, inquietudes y los próximos pasos a tomar y que los mantiene en movimiento hacia la compra. En conjunto, esto significa mejores tasas de conexión, las conversaciones que agreguen valor y reducir los ciclos de ventas.

Si los comerciantes aspiran a hacerse con un puesto respetado en la mesa ejecutiva, por lo que el marketing interno una prioridad puede ayudar a llegar allí. Después de todo, en el entorno empresarial de hoy, se necesita un equipo para ganar un cliente y hacer crecer una empresa.

¿Qué estás haciendo para unificar todas las experiencias de que es posible para un prospecto o cliente tiene con su organización?

Conozca Teamwork y ponga en marcha su proyecto de marketing interno.